Politica de confidențialitate pentru DISH RESERVATION

Politica de confidențialitate pentru DISH RESERVATION

Vă mulțumim pentru interesul dumneavoastră față de site-ul nostru web și serviciile noastre. Pentru noi, datele reprezintă baza pentru servicii excelente. Cel mai important capital al nostru este însă încrederea clienților noștri. Protejarea datelor clienților și utilizarea lor numai în modul în care clienții noștri se așteaptă să o facem este prioritatea noastră principală. Prin urmare, politica de confidențialitate de mai jos are scopul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal și la drepturile dumneavoastră în legătură cu această prelucrare, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul general privind protecția datelor; "RGPD"), cu Legea germană privind protecția datelor în domeniul telecomunicațiilor și al telemediei ("TTDSG") și cu alte legi aplicabile privind protecția datelor.

1 Aspecte generale

1.1 Operator în sensul legilor privind protecția datelor este DISH Digital Solutions GmbH, Metro-Straße 1, 40235 Düsseldorf (denumită în continuare "DISH","noi" sau"ne"). DISH acordă cea mai mare importanță protecției datelor dumneavoastră cu caracter personal.

1.2 Dacă aveți întrebări legate de protecția datelor, îl puteți contacta responsabilul nostru cu protecția datelor folosind următoarele date de contact: DISH Digital Solutions GmbH, Responsabil cu protecția datelor, Metro-Straße 1, 40235 Düsseldorf, e-mail: privacy@dish.digital.

1.3 În această politică de confidențialitate, explicăm modul în care colectăm, prelucrăm și utilizăm datele cu caracter personal în procesul de furnizare a serviciilor noastre. Datele cu caracter personal sunt informații individuale despre situația dumneavoastră personală sau materială. Mai multe detalii privind furnizarea serviciilor noastre pot fi găsite în Termenii și condițiile noastre. Prelucrăm datele cu caracter personal pe care le colectăm despre dumneavoastră și le folosim exclusiv în cadrul dispozițiilor legale aplicabile.

2 Prelucrarea datelor cu caracter personal și transmiterea către terți

2.1 Utilizarea serviciilor noastre este condiționată de acceptarea de către dumneavoastră a Termenilor și condițiilor corespunzătoare și de confirmarea faptului că ați avut posibilitatea de a citi această politică de confidențialitate.

2.2 Atunci când utilizați serviciile noastre, colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

2.2.0.1 pentru a face o rezervare la un restaurant, este necesar să ne furnizați numele și prenumele dumneavoastră, adresa de e-mail și numărul de telefon mobil. Aceste date sunt necesare pentru ca restaurantul să poată rezerva o masă pe numele dumneavoastră și să vă informeze cu privire la detaliile rezervării. Aceste date sunt necesare și pentru includerea pe lista de așteptare. Prelucrarea acestor date cu caracter personal se bazează pe articolul 6 alineatul (1) teza 1 litera b) din RGPD și este necesară pentru punerea în aplicare a contractului de intermediere dintre dumneavoastră și noi.

2.2.0.2 În scopul evaluării restaurantului și al managementului calității, după intermedierea rezervării la restaurant, vă putem trimite un SMS sau un e-mail la numărul de telefon sau la adresa pe care ne-ați furnizat-o atunci când ați făcut rezervarea, solicitându-vă un feedback cu privire la experiența dumneavoastră la restaurant. Acest lucru este menit să îmbunătățească atât serviciul pentru oaspeți, cât și să consolideze imaginea externă a restaurantului pe platforma noastră pentru alți oaspeți și, prin urmare, poate fi afișat pe site-ul web al restaurantului, precum și pe alte platforme de feedback. Puteți decide singur dacă feedback-ul este anonim sau dacă doriți să vă menționați numele și prenumele. Aceste date cu caracter personal sunt prelucrate în temeiul articolului 6 alineatul (1) teza 1 litera (f) din RGPD în scopul urmăririi intereselor legitime, și anume îmbunătățirea platformei noastre de rezervări prin furnizarea de recenzii despre restaurante.

Puteți să vă opuneți în orice moment trimiterii solicitării de evaluare, fără a suporta alte costuri de transmitere decât cele prevăzute de tarifele de bază. Vă vom informa cu privire la acest drept de opoziție în momentul colectării adresei și în fiecare mesaj.

2.3 Dacă ne contactați (de exemplu, trimițând o cerere la adresa de e-mail privacy@dish.digital), colectăm, prelucrăm și folosim numai datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat și care sunt necesare pentru a procesa și a răspunde la cererea dumneavoastră. Prelucrarea servește interesului nostru legitim de a putea comunica cu dumneavoastră. Prin urmare, temeiul juridic al prelucrării este articolul 6 alineatul (1) teza 1 litera (f) din RGPD. În cazul în care ne contactați în scopul încheierii unui contract sau în legătură cu un contract existent, prelucrarea se efectuează în temeiul articolului 6 alineatul (1) teza 1, litera b) din RGPD; în măsura în care suntem obligați prin lege să răspundem, în temeiul articolului 6 alineatul (1) teza 1, litera c) din RGPD.

2.4 Atunci când accesați și utilizați site-ul nostru web, datele cu caracter personal sunt colectate automat prin intermediul dispozitivului terminal pe care îl utilizați pentru a accesa site-ul web (acesta poate fi, de exemplu, computerul, telefonul mobil sau un dispozitiv terminal comparabil cu acces la internet). Acestea sunt

2.4.0.1 adresa IP utilizată în prezent de dispozitivul terminal,

2.4.0.2 data și ora la care a fost accesat site-ul web,

2.4.0.3 tipul de browser și sistemul de operare al dispozitivului dumneavoastră final;

2.4.0.4 site-ul web de pe care ați accesat site-ul nostru și

2.4.0.5 subpaginile vizitate pe site-ul nostru.

2.5 Prelucrarea adresei IP a dispozitivului dumneavoastră terminal este necesară pentru a vă putea pune la dispoziție site-ul web. Prin urmare, servește la buna funcționare a site-ului web. Prelucrarea celorlalte date menționate în secțiunea 2.4 din prezenta declarație de confidențialitate este efectuată în scopul securității datelor și a sistemelor noastre IT, precum și pentru optimizarea serviciilor noastre și îmbunătățirea site-ului nostru web. Datele menționate în secțiunea 2.4 din prezenta politică de confidențialitate sunt stocate într-un fișier jurnal separat și nu sunt legate de alte date cu caracter personal stocate. O evaluare, cu excepția scopurilor statistice și atunci în formă anonimizată, este efectuată numai în cadrul prezentei declarații de confidențialitate. Datele menționate în secțiunea 2.4 din această politică de confidențialitate nu vor fi utilizate în scopuri de marketing sau de publicitate. Prelucrarea este efectuată în temeiul articolului 6 alineatul (1) teza 1 litera f) din RGPD. Protecția site-ului nostru web și optimizarea serviciilor noastre constituie un interes legitim.

2.6 Datele menționate în secțiunea 2.4 din prezenta politică de confidențialitate vor fi stocate până când scopul prelucrării nu se mai aplică. Datele necesare pentru punerea la dispoziție a site-ului web (adresa dumneavoastră IP) sunt șterse imediat după livrarea site-ului web sau a subpaginii respective. Ștergerea fișierelor jurnal în care sunt stocate aceste date este automatizată și are loc, de obicei, în termen de șapte (7) zile de la crearea fișierului jurnal. În cazul în care și celelalte date menționate în secțiunea 2.4 din prezenta declarație de confidențialitate sunt prelucrate de noi în scopuri de evaluare, acest lucru se realizează fără a se face referire la adresa IP, astfel încât nu mai putem stabili o referință personală.

3 Modulele cookie

3.1 Aspecte generale

3.1.1 Pentru ca serviciile noastre și site-ul nostru web să fie cât mai ușor de utilizat și pentru a permite utilizarea anumitor funcții ale site-ului web, folosim așa-numite module cookie.

Furnizorii menționați în această secțiune 3.2.1 colectează și prelucrează datele în numele nostru (a se vedea, de asemenea, secțiunea 3(a)).

4 Prelucrarea ulterioară de către restaurant

4.1 Restaurantul va prelucra ulterior datele cu caracter personal care i-au fost furnizate în cursul organizării rezervării în nume propriu și în calitate de parte responsabilă. Identitatea restaurantului o puteți găsi în rubrica corespunzătoare de pe platforma noastră. Prelucrarea acestor date cu caracter personal în scopul efectuării rezervării se bazează, de obicei, pe articolul 6 alineatul (1) teza 1 litera b) din RGPD.

4.2 În cazul în care v-ați dat consimțământul pentru a primi un buletin informativ de la restaurantul respectiv ca parte a rezervării dumneavoastră, vom gestiona în mod corespunzător adresa dumneavoastră de e-mail în numele restaurantului, în conformitate cu reglementările privind protecția datelor. Stocarea adresei dumneavoastră de e-mail, precum și expedierea buletinului informativ se realizează în numele și pe răspunderea restaurantului și în baza articolului 6 alineatul (1) teza1 litera a) din RGPD. Vă puteți revoca în orice moment consimțământul de a primi buletinul informativ față de restaurant. Alternativ, puteți să ne trimiteți și nouă revocarea; noi o vom accepta în numele restaurantului.

4.3 Dacă sunteți de acord să deveniți un client obișnuit, restaurantul vă poate adăuga în baza sa de date de clienți. În măsura în care baza de date a clienților este realizată din punct de vedere tehnic de către noi, acest lucru se realizează, de asemenea, exclusiv în numele și pe răspunderea restaurantului. Și în acest caz vă puteți exercita drepturile împotriva restaurantului. Temeiul juridic în acest caz este, de obicei, consimțământul dumneavoastră în sensul articolului 6 alineatul (1) teza 1 litera a) din RGPD.

4.4 Pentru informații suplimentare privind prelucrarea ulterioară a datelor dumneavoastră de către restaurant, vă trimitem la politica de confidențialitate a restaurantului respectiv, pe care o puteți găsi de obicei pe site-ul web al restaurantului, care este legat pe platforma noastră.

5 Alți destinatari de date cu caracter personal

În plus față de transferurile descrise în altă parte în această politică de confidențialitate, au loc și următoarele transferuri:

5.0.0.1 Pentru a permite operațiunile de prelucrare a datelor menționate în această politică de confidențialitate, folosim furnizori de servicii în calitate de procesatori de date în sensul art. 28 din RGPD, de exemplu, furnizorii de servicii de găzduire în cloud, de întreținere și de alte servicii. Aceștia sunt atât furnizori de servicii externi, cât și furnizori de servicii din cadrul Grupului METRO, situați în țări din interiorul și din afara Uniunii Europene (UE) și a Spațiului Economic European (SEE). Ne asigurăm prin acorduri contractuale că acești furnizori de servicii prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu RGPD, pentru a garanta un nivel ridicat de protecție a datelor, chiar dacă datele cu caracter personal sunt transferate într-o țară în care este uzual un nivel diferit de protecție a datelor și pentru care nu există o decizie de adecvare din partea Comisiei UE. Nu va avea loc nicio altă transmitere de date cu caracter personal către alți destinatari, cu excepția cazului în care suntem obligați prin lege să facem acest lucru. Pentru mai multe informații despre măsurile de securitate adecvate pentru transferurile internaționale de date sau pentru o copie, vă rugăm să trimiteți un e-mail responsabilului nostru cu protecția datelor la: .

5.0.0.2 În cazul în care acest lucru este necesar pentru clarificarea unui abuz al platformei noastre, care impune introducerea unei acțiuni în justiție, sau dacă există o obligație legală de divulgare, date cu caracter personal vor fi redirecționate către autorități (mai ales autorități de urmărire penală și autorități fiscale), către avocații noștri, precum și, după caz, către terți. Redirecționarea poate avea loc și dacă ea servește impunerii condițiilor noastre de utilizare sau a altor acorduri sau dacă este necesară în temeiul unei dispoziții legale, din partea unei autorități de stat sau în baza unei hotărâri judecătorești. Temeiul juridic al prelucrării este articolul 6 alineatul (1) teza 1 litera (f) din RGPD, de exemplu, în cazul în care divulgarea este necesară în cadrul unei proceduri judiciare, sau articolul 6 alineatul (1) teza 1 litera (c) din RGPD, în cazul în care există o obligație legală sau oficială.

5.0.0.3 De asemenea, este posibil să implicăm consilieri externi, cum ar fi avocați (a se vedea, de asemenea, litera (b)) sau consilieri fiscali și să le furnizăm datele necesare pentru serviciile de consultanță; temeiul juridic pentru aceasta (cu excepția cazului în care se prevede altfel la litera (b) ) este articolul 6 alineatul (1) teza 1 litera (f) din RGPD, conform căruia interesul nostru legitim constă în utilizarea serviciilor de consultanță care sunt utile pentru gestionarea societății.

6 Obligația de a furniza date cu caracter personal și perioadele de păstrare

6.1 Cu excepția cazului în care legea prevede altfel (de exemplu, restricțiile COVID-19), furnizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este voluntară. Dacă nu ne furnizați datele dumneavoastră cu caracter personal nu va exista nicio consecință pentru dumneavoastră, cu excepția faptului că nu veți putea utiliza serviciile noastre. Datele cu caracter personal pe care ni le furnizați prin intermediul site-ului nostru web vor fi stocate numai până la îndeplinirea scopului pentru care au fost prelucrate. Perioadele de păstrare diferite pot rezulta, de asemenea, dintr-un interes legitim al DISH. (de exemplu, pentru a asigura securitatea datelor și pentru a preveni utilizarea abuzivă). Datele cu caracter personal pe care trebuie să le stocăm în temeiul obligațiilor legale sau contractuale de păstrare vor fi blocate.

6.2 Dacă ați selectat opțiunea "Ține-mă minte" atunci când utilizați serviciile noastre, sunteți de acord cu stocarea datelor dumneavoastră pentru o perioadă de un an. Dacă faceți o nouă rezervare cu opțiunea "Ține-mă minte" în această perioadă și datele s-au modificat (de exemplu, aveți o nouă adresă de e-mail), ne rezervăm dreptul de a actualiza datele vechi pe baza noilor date. Stocarea are loc apoi din nou pe o perioadă de un an. Puteți revoca stocarea datelor în orice moment (de exemplu, prin trimiterea unui e-mail la adresa privacy@dish.digital). În acest caz, temeiul juridic pentru stocarea datelor dincolo de procesarea rezervării specifice este articolul 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD.

7 Drepturile dumneavoastră

7.1 În calitate de persoană vizată în sensul RGPD, aveți următoarele drepturi conform prevederilor legale:

7.1.0.1 dreptul de a primi informații despre prelucrarea datelor, precum și o copie a datelor prelucrate (dreptul de informare, articolul 15 din RGDP),

7.1.0.2 dreptul de a solicita rectificarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete (dreptul la rectificare, articolul 16 din RGDP),

7.1.0.3 dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal, cu condiția să fie îndeplinite cerințele legale în acest sens și, în cazul în care datele cu caracter personal au fost divulgate, de a informa alți operatori de date cu privire la cererea de ștergere, în cazul în care acest lucru este prevăzut de lege (dreptul la ștergere, articolul 17 din RGPD),

7.1.0.4 dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor (dreptul de restricționare a prelucrării, articolul 18 din RGPD),

7.1.0.5 dreptul de a primi datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și de a solicita transmiterea acestor date altui operator (dreptul la portabilitatea datelor, articolul 20 din RGDP),

7.1.0.6 dreptul de a se opune prelucrării datelor pentru a o opri, cu condiția ca prelucrarea datelor să se bazeze pe consimțământul dumneavoastră sau pe interesele noastre legitime sau ale unei terțe părți. Acest lucru nu se aplică în cazul în care se pot demonstra motive imperioase pentru prelucrare, care prevalează asupra intereselor dumneavoastră, sau dacă datele dumneavoastră sunt necesare pentru afirmarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi legale (dreptul de opoziție, articolul 21 din RGPD),

7.1.0.7 dreptul de a primi informații cu privire la aspectele esențiale ale responsabilității comune, care stabilesc rolurile și responsabilitățile fiecărui operator în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și mecanismele și procedurile de exercitare a drepturilor persoanelor vizate [articolul 28 alineatul (2) din RGPD];

7.1.0.8 dreptul de a retrage în orice moment un consimțământ acordat, pentru a opri o prelucrare a datelor în baza consimțământului dumneavoastră. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia (dreptul la retragerea consimțământului, articolul 7 din RGDP);

7.1.0.9 dreptul de a vă opune anumitor măsuri de prelucrare a datelor (articolul 21 din RGPD).

7.2 Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta pe noi sau pe responsabilul nostru cu protecția datelor la adresa de e-mail privacy@dish.digital.

7.3 De asemenea, aveți dreptul de a vă consulta cu responsabilul nostru cu protecția datelor cu privire la orice aspect legat de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal și de exercitarea drepturilor dumneavoastră în temeiul RGPD [articolul 38 alineatul (4) din RGPD] sau de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă, dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă RGPD (articolul 77 din RGPD).

7.4 În principiu, aveți aceleași drepturi față de restaurant în ceea ce privește prelucrarea ulterioară de către restaurant (a se vedea secțiunea 4). Vă rugăm să consultați secțiunea de intrare restaurantului pe platforma noastră sau pe site-ul acestuia pentru a afla dacă restaurantul a desemnat un responsabil cu protecția datelor și/sau pentru a afla informațiile de contact necesare pentru a vă exercita drepturile.

Versiune: octombrie2023/AG

Dish Res_B2C_Privacy_V6_ octombrie_2023

Imprint