Política de Privacidade para a Ferramenta de Reserva de Mesa - DISH RESERVATION

Agradecemos o seu interesse no nosso site e serviços. Os dados são a base do nosso excelente serviço. Contudo o nosso recurso mais importante é a confiança dos nossos clientes. A proteção de dados dos clientes e a sua respetiva utilização cuidada é a nossa principal prioridade para com os clientes. As seguintes instruções de proteção de dados devem, pois, informar sobre o tratamento de dados pessoais e os direitos durante o seu respetivo tratamento de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e outros regulamentos sobre proteção de dados aplicáveis.

1. Generalidades

1.1 A entidade responsável pelo tratamento ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados é a Hospitality Digital GmbH Metro-Straße 1, 40235 Düsseldorf (adiante designada "H.d" ou "nós"). A H.d atribui a máxima importância à proteção dos dados pessoais dos seus Clientes.

1.2 Se tiver dúvidas sobre privacidade, pode contactar o nosso Responsável pela Proteção de dados utilizando as seguintes informações de contacto H.d Digital GmbH, Datenschutzbeauftragter, Metro-Straße 1, 40235 Düsseldorf, E-Mail: privacy@hd.digital.

1.3 Nesta Política de Privacidade explicamos como recolhemos, processamos e utilizamos dados pessoais no contexto da prestação dos nossos Serviços. Os dados pessoais são elementos de informação individual sobre as suas condições pessoais ou profissionais. Para obter mais informações sobre a prestação dos nossos Serviços, consulte os Termos e Condições Gerais. Os dados pessoais que recolhemos, tratamos e utilizamos sobre si, são tratados exclusivamente por nós de acordo com os limites impostos pelas leis aplicáveis.

2. Âmbito da recolha, tratamento e utilização de dados pessoais e transmissão de informações a terceiros

2.1 A utilização dos nossos Serviços implica e supõe a aceitação pelo utilizador da presente Política de Privacidade e dos Termos e Condições Gerais.

2.2 Os dados pessoais recolhidos serão utilizados para os seguintes efeitos:

(a) Para efetuar uma reserva num Restaurante ou outro estabelecimento (a seguir designados por "Restaurantes"), anteriormente selecionado pelo utilizador, é necessário que nos comunique o seu nome e apelido, o seu endereço de e-mail e o seu número de telemóvel. A decisão de não partilhar estes dados implica a impossibilidade de gerir a reserva. Adicionalmente, informamos que estes dados são necessários para que o Restaurante possa reservar uma mesa em seu nome e informá-lo sobre as especificidades da sua reserva. Esses dados também precisam ser colocados na lista de espera. O tratamento dos dados pessoais é realizado com base no artigo 6.º, parágrafo 1, cláusula 1, alínea b), do RGPD e, simultaneamente, necessário para a execução da mediação ambas as partes.

(b) A fim de avaliar os Restaurantes e o nosso sistema de gestão de qualidade, será enviado uma mensagem de texto ou um e-mail após visitar um restaurante a solicitar a sua opinião sobre a respetiva visita. Consideramos que este processo ajuda a melhorar o serviço aos clientes e reforça a visibilidade do restaurante para outros clientes, por isso, a opinião fornecida pode ser apresentada em várias plataformas de opinião ou no site do restaurante. Pode selecionar se pretende dar a sua opinião de forma anónima ou em seu nome. Este tratamento dos dados pessoais baseia-se no artigo 6.º, parágrafo 1, alínea a) do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Ao autorizar a Declaração de Privacidade, aceita receber um e-mail ou uma mensagem de texto com um pedido de avaliação do restaurante, após efetuar a reserva. Pode cancelar a utilização dos dados quando quiser (consultar cláusula 5).

2.3 Quando entra em contacto connosco (por exemplo, através de um consulta para privacy@hd.digital) recolhemos, tratamos e utilizamos apenas os dados pessoais que nos comunicou e que são necessários para o tratamento e a resposta à sua consulta.

2.4 Quando utiliza os nossos Serviços, alguns desses dados são recolhidos automaticamente através do seu dispositivo terminal (computador, telemóvel, tablet, etc.). É recolhido o endereço IP atualmente utilizado pelo seu terminal, a data e hora, o tipo de navegador de internet e o sistema operativo do seu terminal, assim como as páginas acedidas. Estes dados são recolhidos para efeitos de segurança de dados e para a otimização das nossas ofertas, assim como para a melhoria dos nossos serviços. Qualquer outra utilização dos dados, com exceção da recolha para efeitos estatísticos, caso em que apenas será efetuada de forma anónima, só ocorre em regra de acordo com os limites estabelecidos nesta Política de Privacidade. Este tratamento dos dados pessoais baseia-se no artigo 6.º, parágrafo 1, alínea f) do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). A proteção do nosso site e a otimização dos nossos serviços representam um interesse legítimo da nossa parte.

2.5 No âmbito das operações do tratamento de dados indicados nesta Política de Privacidade, os fornecedores de serviços são utilizados como subcontratantes de acordo com o artigo 28.º do RGPD, por exemplo os fornecedores de serviços para "cloud hosting" (alojamento Web), manutenção e outros serviços. Estes fornecedores de serviço internos e externos pertencem ao Grupo METRO, localizados em países fora da União Europeia (UE) e no Espaço Económico Europeu (EEE). Através de disposições contratuais, os fornecedores de serviços estão obrigados a tratar os dados pessoais em conformidade com o RGPD de forma a assegurar um nível elevado de proteção, mesmo que os dados pessoais sejam transmitidos para um país com um nível de proteção de dados diferente, onde não existe nenhuma decisão de adequação pela Comissão Europeia. Além disso, não será realizada a transmissão de dados pessoais para outros beneficiários, exceto por motivos de cumprimento da lei jurídica em vigor. Para obter mais informações sobre as disposições de segurança adequadas para transferir dados internacionais ou obter uma cópia do mesmo documento, contacte o nosso responsável pela proteção de dados por e-mail: privacy@hd.digital.

3. Cookies

3.1 Para tornar os nossos serviços atrativos e permitir a utilização de determinadas funções, utilizamos cookies. Tratam-se de pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo terminal. Alguns dos cookies que utilizamos são eliminados após a sessão de navegação, isto é, depois de fechar o seu navegador de internet (chamados cookies de sessão). Outros cookies permanecem no seu dispositivo terminal e permitem-nos, a nós ou às nossas empresas parceiras, reconhecer o seu navegador de internet aquando da visita seguinte (cookies persistentes). Pode definir o seu navegador de internet de forma a ser informado sobre a configuração de cookies e decidir individualmente sobre aceitar ou excluir a aceitação de cookies para casos específicos, ou em geral. Pode obter mais informações sobre os cookies, consultando a secção de ajuda do seu navegador da internet . Ao aceitar a Faixa de cookies, autoriza o tratamento dos seus dados pessoais através de cookies. Este tratamento de dados pessoais baseia-se no artigo 6.º, parágrafo 1, alínea 1 a) do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGDP). Ao recusar os cookies, poderá não ter todas as funções disponíveis no nosso site. Os cookies específicos são indicados abaixo

3.2 Utilizamos o Adobe Analytics, um serviço da Adobe Systems Software Ireland Limited (4-6 Riverwalk Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland; "Adobe"). Este serviço utiliza cookies que são armazenados no seu dispositivo e permitem efetuar uma análise da utilização do site. As informações criadas pelo cookie acerca da utilização deste site (incluindo o endereço de IP) são transmitidas aos servidores da Adobe na Irlanda, onde são anonimizadas e, em seguida, transmitidas e armazenadas de forma anónima para tratamento posterior em servidores dos EUA. A Adobe utiliza esta informação para avaliar a utilização do site, elaborar relatórios sobre a atividade do site e utilização da internet para operadores de sites, e fornecer outros serviços relacionados com a atividade do site e utilização da internet. Estas informações podem ser transferidas para terceiros, caso sejam exigidas por lei ou na medida do permitido a terceiros tratar estes dados em nome da Adobe. Pode impedir a instalação de cookies ao alterar as definições do seu navegador; contudo, tenha em atenção que não será possível utilizar todas as funcionalidades disponíveis no site. Ao utilizar este site, autoriza o tratamento dos dados recolhidos sobre si, tal como indicado acima e para os fins declarados anteriormente. A autorização de recolha de dados por parte da Adobe pode ser revogada em qualquer momento com efeito para o futuro. Para obter mais detalhes relativamente à revogação, consulte a ligaçã http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

3.3 Também utilizamos o Google Analytics, um serviço de análise Web da Google Inc. ("Google"). O Google Analytics também utiliza cookies. As informações sobre a sua utilização deste site, criadas através de cookies, são transmitidas para um servidor da Google nos EUA e, em seguida, armazenados. Contudo, o endereço IP é abreviado previamente pela Google no espaço dos Estados-Membros da União Europeia ou de um país signatário do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. O endereço IP completo é transmitido aos servidores Google nos EUA e, em seguida, abreviado apenas em casos excecionais. A Google utiliza estas informações para avaliar a utilização do site, elaborar relatórios sobre as atividades do site e para prestar outros serviços relacionados com a utilização do site e da internet em nome do operador deste site. O endereço IP transmitido pelo navegador da internet no âmbito do Google Analytics não é agregado a outros dados da Google. Pode impedir o armazenamento de cookies ao alterar as definições do seu navegador. Além disso, pode impedir o registo na Google dos dados criados através dos cookies e relacionados com a utilização do site (incluindo o endereço IP), bem como o tratamento desses dados pela Google, transferindo e instalando o plug-in de navegador da internet disponível na seguinte ligação: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

3.4 Utilizamos Facebook Pixel, uma ferramenta operada pela Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EUA, ou, se for residente da UE, pela Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda ("Facebook"), no nosso website para a análise, optimização e operação económica do website. Com a ajuda do Facebook Pixel, o Facebook também pode determinar os visitantes do nosso site como o grupo alvo para a exibição de anúncios do Facebook. Por conseguinte, usamos o Facebook Pixel para exibir os anúncios do Facebook que publicamos apenas a utilizadores do Facebook que tenham demonstrado interesse no nosso website. Isto significa que utilizamos o Facebook Pixel para assegurar que os nossos anúncios no Facebook correspondem aos interesses potenciais dos utilizadores e não são um incómodo. Podemos também utilizar o Facebook Pixel para acompanhar a eficácia dos anúncios do Facebook para fins estatísticos e de pesquisa de mercado, verificando se os utilizadores foram redirecionados para o nosso site depois de clicarem num anúncio do Facebook (conhecido como "conversão" ou "interação do utilizador"). Neste caso, o processamento é legalmente baseado no artigo 6, número 1, parágrafo 1, alínea a do RGPD. O Facebook Pixel é utilizado diretamente pelo Facebook quando visita o nosso site e pode colocar um cookie no seu dispositivo. Se depois entrar no Facebook ou visitar o Facebook enquanto estiver ligado, a sua visita ao nosso website será registada no seu perfil. Os dados recolhidos sobre si são anónimos para nós, pelo que não nos dão qualquer informação sobre a identidade dos utilizadores. Contudo, o Facebook armazena e processa os dados de modo a que seja possível uma ligação ao respectivo perfil de utilizador. Isto significa que os perfis dos utilizadores podem ser criados a partir dos dados processados. O Facebook processa os dados em conformidade com a política de privacidade do Facebook. Para mais informações sobre como funciona o Facebook Pixel e como os anúncios do Facebook são exibidos, ver a política de privacidade do Facebook: https://www.facebook.com/policy. Pode optar por não ter os seus dados recolhidos e utilizados pelo Facebook Pixel para exibir os Anúncios do Facebook. Para configurar que tipos de anúncios vê no Facebook, pode ir à página configurada pelo Facebook e seguir as instruções sobre as configurações para anúncios baseados na utilização: https://www.facebook.com/settings?tab=ads. As configurações são independentes da plataforma, ou seja, podem ser aplicadas a todos os dispositivos, tais como computadores de secretária ou dispositivos móveis. Também pode optar por não utilizar cookies para fins de rastreio e publicidade: através da página http://optout.networkadvertising.org da Network Advertising Initiative e, adicionalmente, através do website dos EUA http://www.aboutads.info/choices ou do website europeu http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/. Pode gerir as suas definições de privacidade através do botão no local do nosso website.

4. Newsletter de restaurante

4.1 Caso tenha dado o seu consentimento para receber uma newsletter do restaurante em questão ao efetuar a sua reserva, iremos gerir o seu endereço de e-mail, em nome do restaurante, em conformidade com as normas de proteção de dados. A newsletter propriamente dita é então enviada em nome e sob a responsabilidade do restaurante.

4.2 Se tiver dado o seu consentimento para este tratamento de dados, este será efetuado com base no artigo 6.º, n.º 1, parágrafo 1, alínea a) do RGPD. Pode revogar o seu consentimento para receber a newsletter em qualquer altura.

5. Disposição dos dados pessoais e períodos de conservação

5.1 A menos que especificado de outra forma devido a requisitos legais (por exemplo, restrições COVID-19), o fornecimento de seus dados pessoais é voluntário. Não existem consequências se não pretender fornecer informações pessoais, contudo poderá não conseguir utilizar os nossos serviços. As informações pessoais que enviar através do nosso site só serão armazenadas até estar cumprida a finalidade para a qual nos foram confiadas. Também podem ocorrer períodos de conservação diferentes devido a um interesse legítimo da H.d (por ex., assegurar a segurança de dados e impedir a utilização indevida das informações). Os dados pessoais que necessitamos de armazenar em virtude de requisitos de retenção legal ou contratual, são bloqueados.

5.2 Se selecionar a opção "Memorizar" ao utilizar os nossos serviços, autoriza o armazenamento dos seus dados pelo período de um ano. Se durante este período fizer uma reserva com a opção "Memorizar" e alterar os seus dados (por ex., novo endereço de e-mail) reservamos o direito de atualizar os dados antigos com os dados novos. Neste sentido, autoriza novamente este armazenamento que se prolonga por um período de um ano a partir da data de atualização dos dados. Pode cancelar o armazenamento dos dados quando quiser (por exemplo, enviando um e-mail para privacy@hd.digital).

6. Os seus direitos

Como titular dos dados, ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos de acordo com os requisitos legais:

Tem ainda o direito de consultar o nosso responsável pela proteção de dados sobre todas as questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais e de exercer seus direitos ao abrigo do RGPD (artigo 38.º, n.º 4 do RGPD) ou de apresentar uma reclamação junto da autoridade supervisora competente, caso considere que o tratamento de dados constitui uma infração do RGPD (artigo 77.º do RGPD).

Stand: Dezember 2021/AG

Dish Res_B2C_Privacy_V4_Dezember2021_pt

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