IZJAVA O ZAŠTITI PODATAKA ZA KORIŠTENJE ALATA ZA REZERVIRANJE STOLA - DISH RESERVATION

Zahvaljujemo vam na vašem zanimanju za našu internetsku stranicu i naše usluge. Podaci su temelj naše izvrsne usluge. Međutim, najvažnije nam je povjerenje naših korisnika. Naš je najveći prioritet zaštita podataka korisnika i uporaba tih podataka isključivo u skladu s očekivanjima korisnika. Upute o zaštiti podataka u nastavku stoga bi vas trebale informirati o obradi vaših osobnih podataka i o vašim pravima tijekom te obrade u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 („OUZP”) i drugim primjenjivim propisima o zaštiti podataka.

Općenito

Odgovorna strana prema Općoj uredbi o zaštiti podataka jest Hospitality Digital GmbH Metro-Straße 1, 40235 Düsseldorf (dalje u tekstu „H.d”, „mi” ili „nas”). H.d pridaje najveću važnost zaštiti vaših osobnih podataka.

Ako imate bilo kakvih pitanja o privatnosti, možete se obratiti našem službeniku za zaštitu podataka koristeći se sljedećim podacima za kontakt: H.d Digital GmbH, Datenschutzbeauftragter, Metro-Straße 1, 40235 Düsseldorf, e-pošta: privacy@hd.digital.

U ovoj izjavi o zaštiti podataka opisujemo na koji način prikupljamo, obrađujemo i upotrebljavamo osobne podatke u okviru pružanja naših usluga. Osobnim podacima smatraju se pojedinačne podatkovne stavke o vašoj osobnoj ili poslovnoj situaciji. Dodatni podaci o pružanju naših usluga mogu se pronaći u našim Općim uvjetima poslovanja. Osobni podaci o vama koje prikupljamo, obrađujemo i upotrebljavamo obrađujemo isključivo mi unutar ograničenja navedenih u važećim odredbama propisanih zakona.

Opseg prikupljanja, obrade i uporabe osobnih podataka i prijenos trećim stranama

Korištenje našom uslugom podrazumijeva prihvaćanje ove Izjave o zaštiti podataka, kao i relevantnih Uvjeta uporabe.

Ovdje prikupljeni osobni podaci koristit će se u sljedeće svrhe:

da bi se napravila rezervacija u restoranu ili nekom drugom objektu (skupno u nastavku „restoran”) koji je prethodno odabrao korisnik. Stoga je nužno da nam kažete svoje ime i prezime, vašu adresu e-pošte i vaš broj mobitela. Ako ne pružite te podatke, neće biti moguće napraviti takvu rezervaciju. Također vas obavještavamo da se ti podaci moraju prenijeti restoranu ili objektu koji ste odabrali da bi se ispravno mogla pružiti usluga rezerviranja, ali i da bi se mogao rezervirati stol u vaše ime te vas se obavijestiti o pojedinostima povezanim s vašom rezervacijom. Ovi se podaci također trebaju uvrstiti na listu čekanja. Obrada tih osobnih podataka provodi se na temelju članka 6. stavka 1. točke (b) OUZP-a i nužna je za izvršenje ugovora o posredovanju između vas i nas.

S ciljem procjene restorana i za svrhu našeg sustava upravljanja kvalitetom, možemo vam poslati SMS ili poruku e-pošte nakon što ste posjetili restoran da biste nam mogli dati svoje mišljenje o tom posjetu. Smatra se da to poboljšava uslugu koja se pruža korisnicima i pojačava vidljivost restorana za druge korisnike te se iz toga razloga vaše mišljenje može pokazati i na internetskoj stranici restorana i na drugim platformama koja prikazuju mišljenja. Možete birati hoćete li dati mišljenje anonimno ili u njihovo ime. Ta obrada osobnih podataka temelji se na članku 6. stavku 1. točki (a) Opće uredbe o zaštiti podataka (OUZP).

Davanjem privole izjavi o zaštiti podataka suglasni ste s tim da vam nakon obrade vaše rezervacije pošaljemo poruku e-pošte ili SMS sa zahtjevom za procjenu restorana. Možete otkazati uporabu svojih podataka u bilo kojem trenutku (vidi članak 5.).

2.3. Ako stupate s nama u kontakt (primjerice putem upita na privacy@hd.digital), prikupit ćemo, obraditi i koristiti se samo onim osobnim podacima koje ste nam dali i koji su potrebni radi obrade i odgovora na vaš upit.

2.4. Kada upotrebljavate naše usluge, neki se podaci prikupljaju automatski s pomoću vašeg krajnjeg uređaja (računalo, mobilni telefon, tablet itd.). Ti su podaci IP adresa koja se trenutačno koristi na vašem krajnjem uređaju, datum i vrijeme, vrsta preglednika i operacijski sustav vašeg krajnjeg uređaja i učitane stranice. Svrha je prikupljanja tih podataka sigurnost podataka, optimiranje našeg asortimana i poboljšanje naših usluga. Uz iznimku prikupljanja podataka u statističke svrhe, za što se podaci upotrebljavaju isključivo u anonimnom obliku, sve druge uporabe podataka provode se imajući u vidu temeljno pravilo da se to odvija isključivo unutar ograničenja navedenih u ovoj izjavi o zaštiti podataka. Ta obrada osobnih podataka odvija se na temelju članka 6. stavka 1. točke (f) Opće uredbe o zaštiti podataka (OUZP). Zaštita naše internetske stranice i optimiranje naših usluga predstavljaju zakonit interes s naše strane.

S ciljem omogućavanja postupaka obrade podataka navedenih u ovoj izjavi o zaštiti podataka, koristimo se pružateljima usluga kao izvršiteljima obrade podataka u skladu s člankom 28. OUZP-a, primjerice, pružatelji usluga pohrane na cloud servisu, održavanja i drugih usluga. To se odnosi na vanjske pružatelje usluga i pružatelje usluga unutar grupe METRO koji se nalaze u državama unutar Europske unije (EU) i Europskoga gospodarskog prostora (EGP) te izvan njih. Ugovornim dogovorima osiguravamo da ti pružatelji usluga obrađuju osobne podatke u skladu s OUZP-om kako bismo zajamčili visoku razinu zaštite podataka, čak i ako se osobni podaci prenose u državu u kojoj je standardna drugačija razina zaštite podataka i za koju Europska komisija nije donijela odluku o primjerenosti. Nema daljnjeg prijenosa osobnih podataka drugim primateljima, osim ako za to ne postoji zakonska obveza. Za dodatne informacije o odgovarajućim sigurnosnim sustavima za međunarodni prijenos podataka ili za primjerak istih, obratite se našem službeniku za zaštitu podataka putem adrese e-pošte: privacy@hd.digital.

Kolačići

Kako bismo svoje usluge učinili atraktivnima i omogućili uporabu određenih funkcija koristimo tzv. kolačiće. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se spremaju na vašem krajnjem uređaju. Pojedini kolačići kojima se koristimo brišu se nakon što završite sesiju preglednika, odnosno nakon što zatvorite preglednik (tzv. kolačići sesije). Drugi kolačići ostaju na vašem krajnjem uređaju i omogućavaju nama ili našim partnerskim društvima prepoznavanje vašeg preglednika pri vašem sljedećem posjetu (trajni kolačići). Svoj preglednik možete postaviti tako da primite obavijest o spremanju kolačića i zatim odlučite za svaki pojedinačni slučaj hoćete li prihvatiti kolačiće, prihvatiti ih u određenim slučajevima ili općenito odbiti prihvaćanje kolačića. Dodatne informacije o tome dostupne su u funkciji pomoći vašeg internetskog preglednika. Prihvaćanjem našeg „natpisa o kolačićima” dajete privolu na to da se putem kolačića obrađuju vaši osobni podaci. Ta obrada osobnih podataka temelji se na članku 6. stavku 1. točki (a) Opće uredbe o zaštiti podataka (OUZP). Neprihvaćanje kolačića može značiti smanjenje funkcija dostupnih na našoj internetskoj stranici. U nastavku su objašnjeni određeni kolačići.

Upotrebljavamo Adobe Analytics, servis društva Adobe Systems Software Ireland Limited (4-6 Riverwalk Citywest Business Campus, Dublin 24, Republika Irska; „Adobe”). Taj servis upotrebljava kolačiće koji se spremaju na vašem uređaju i koji omogućuju analizu vaše uporabe internetske stranice. Podaci koje proizvede kolačić o vašoj uporabi internetske stranice (uključujući vašu IP adresu) prenose se poslužiteljima društva Adobe u Irskoj gdje se oni anonimiziraju i zatim prenose i spremaju u anonimnom obliku za daljnju obradu poslužiteljima u SAD-u. Adobe se koristi tim podacima za procjenu vaše uporabe internetske stranice, izradu izvještaja o aktivnosti na internetskoj stranici za operatere internetske stranice, te da bi pružio druge usluge povezane s aktivnostima na internetskoj stranici i uporabom interneta. Ti se podaci mogu prenijeti trećim stranama ako se to zahtijeva zakonom ili ako treće strane obrađuju podatke u ime društva Adobe. Ni u kojem se slučaju vaša IP adresa neće povezivati s drugim podacima iz društva Adobe. Možete spriječiti instalaciju kolačića odgovarajućim postavljanjem softvera svojeg preglednika. Međutim, imajte na umu da se u tom slučaju možda nećete moći koristiti svim značajkama te internetske stranice u punoj mjeri. Uporabom te internetske stranice dajete privolu na obradu podataka prikupljenih o vama na prethodno opisan način i za prethodno opisanu svrhu. Prikupljanju podataka od strana društva Adobe može se prigovoriti u bilo kojem trenutku s učinkom u budućnosti. Pojedinosti o povlačenju možete pronaći na http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

Upotrebljavamo Google Analytics, uslugu analize internetskih stranica koju pruža Google Inc. („Google”). Google Analytics također upotrebljava kolačiće. Podaci proizvedeni na temelju kolačića o vašem korištenju ovom internetskom stranicom obično se prenose na Googleov poslužitelj u SAD-u i tamo spremaju. Međutim, prije tog prijenosa, Google će skratiti vašu IP adresu unutar država članica Europske unije ili u drugim državama potpisnicama Sporazuma o Europskom gospodarskom prostoru. Puna IP adresa šalje se na Googleov poslužitelj u SAD-u i tamo skraćuje samo u iznimnim slučajevima. Prema nalogu operatera ove internetske stranice, Google se služi tim podacima za procjenu vaše uporabe internetske stranice, sastavljanje izvješća o aktivnostima na internetskoj stranici i pružanje drugih usluga povezanih s uporabom internetske stranice i interneta. IP adresa koja se prenosi vašim preglednikom u okviru usluge Google Analytics ne kombinira se s drugim Googleovim podacima. Možete spriječiti spremanje kolačića postavljanjem odgovarajuće postavke u softveru vašeg preglednika. Osim toga, možete spriječiti prikupljanje podatke dobivenih putem kolačića koji se odnose na vašu uporabu internetske stranice (uključujući vašu IP adresu) preuzimanjem i instaliranjem sljedećeg dodatka pregledniku dostupnog na sljedećoj poveznici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de .

Bilten za restoran

Ako ste u sklopu rezervacije dali svoju privolu na primanje biltena odgovarajućeg restorana, na zahtjev ćemo restorana vašom adresom e-pošte u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka odgovarajuće upravljati. Stvarno slanje biltena tada se odvija na zahtjev i na odgovornost restorana.

Ako ste dali svoju privolu na ovu obradu podataka, obrada podataka odvija se na temelju članka 6, st. 1, sl. a) Opće uredbe o zaštiti podataka. Svoju privolu na primanje biltena možete u bilo kojem trenutku povući.

Davanje osobnih podataka i razdoblja čuvanja

Ako nije drugačije određeno zbog zakonskih zahtjeva (npr. Ograničenja COVID-19), pružanje vaših osobnih podataka je dobrovoljno. Nećete snositi nikakve posljedice ako nam ne date svoje osobne podatke, osim što nećete moći upotrebljavati naše usluge. Osobni podaci koje nam predate putem naše internetske stranice čuvat će se isključivo dok se ne ostvari svrha njihove obrade. Razna razdoblja čuvanja mogu također nastupiti zbog zakonitog interesa H.d-a (npr. radi pružanja sigurnosti podataka i sprečavanja zlouporabe). Osobni podaci koje moramo spremiti zbog pravnih ili ugovornih zahtjeva čuvanja bit će blokirani.

Ako ste odabrali opciju „Remember Me” pri korištenu naših usluga, dajete izričitu privolu da pohranimo vaše podatke tijekom razdoblja od jedne godine. Ako u tom vremenskom razdoblju napravite novu rezervaciju s opcijom „Remember Me”, a došlo je do promjene u vašim podacima (npr. nova adresa e-pošte), pridržavamo pravo na ažuriranje starih podataka u nove podatke. Time nam također ponovno dajete svoju privolu da pohranimo vaše podatke na razdoblje od jedne godine od trenutka ažuriranja podataka. Možete otkazati pohranu podataka u bilo kojem trenutku (primjerice porukom e-pošte na privacy@hd.digital).

Vaša prava

Kao ispitanik u smislu GDPR-a imate sljedeća prava prema odredbama zakona:

• imate pravo dobiti informacije o obradi podataka i kopiju obrađenih podataka (pravo na pristup, članak 15. GDPR-a),

• imate pravo zatražiti ispravak netočnih podataka ili dopunu nepotpunih podataka (pravo na ispravak, članak 16. GDPR-a),

• imate pravo zatražiti brisanje osobnih podataka ako su za to ispunjeni zakonski preduvjeti, te ako su osobni podaci proslijeđeni, prosljeđivanje informacije o zahtjevu za brisanje drugim voditeljima obrade ako je to zakonom propisano (pravo na brisanje, članak 17. GDPR-a),

• imate pravo zatražiti ograničenje obrade podataka (pravo na ograničenje obrade, članak 18. GDPR-a),

• imate pravo zaprimiti osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te prenijeti te podatke drugom voditelju obrade (pravo na prenosivost podataka, članak 20. GDPR-a),

• imate pravo uložiti prigovor na obradu podataka kako biste spriječili obradu ako se obrada podataka temelji na vašoj privoli ili našim opravdanim interesima ili na interesima treće osobe. Isto ne vrijedi ako se može dokazati da postoje uvjerljivi razlozi za obradu koji nadilaze vaše interese ili su vaši podaci potrebni radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva (pravo na prigovor, članak 21. GDPR-a),

• imate pravo zaprimiti informacije o bitnim aspektima zajedničke odgovornosti, iz kojih su vidljive uloge i odgovornosti svakog voditelja obrade u vezi s obradom osobnih podataka, kao i mehanizmi i postupci za ostvarivanje prava ispitanika (članak 28. stavak 2. GDPR-a);

• imate pravo u bilo kojem trenutku povući danu privolu kako biste spriječili obradu koja se temelji na vašoj privoli. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade na temelju privole prije njezina povlačenja (pravo na povlačenje, članak 7. GDPR-a).

Nadalje, imate pravo posavjetovati se s našim službenikom za zaštitu podataka u pogledu svih pitanja povezanih s obradom vaših osobnih podataka i ostvarivanja vaših prava prema GDPR-u. (članak 38. stavak 4. GDPR-a) ili podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu ako smatrate da obrada osobnih podataka krši GDPR. (članak 77. GDPR-a).

Status: June 2020 / AG

Dish Res_B2C_Privacy_V3 June 2020.hr

Imprint