Privacy policy

Déclaration de protection des données relative à l’outil de réservation de tables

Nous nous remercions de l’intérêt que vous portez à notre site Web et nos services. Les Données sont ce qui nous permet de proposer un excellent service ; toutefois, la confiance de nos clients est notre meilleur atout. Notre priorité est de protéger les données des clients et de les utiliser uniquement selon leurs demandes. Les instructions ci-après concernant la protection des données vous informent donc sur la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées et sur vos droits au cours de ce traitement conformément à la Réglementation (UE) 2016/679 (RGPD) et aux autres réglementations pour la protection des données applicables.

Généralités

Hospitality Digital GmbH, Metro-Straße 1, 40235 Düsseldorf (ci-après « H.d. » ou « nous ») est responsable de traitement pour les besoins des présentes. H.d. attache une grande importance à la protection de vos données personnelles.

Si vous avez des questions concernant la confidentialité, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données grâce aux coordonnées suivantes : H.d Digital GmbH, Datenschutzbeauftragter, Metro-Straße 1, 40235 Düsseldorf ; adresse e-mail : privacy@hd.digital.

Aux termes de cette déclaration de protection des données, nous expliquons comment nous collectons, traitons et utilisons les données à caractère personnel dans le cadre de la prestation de nos services. Les données à caractère personnel sont des informations relatives à votre situation personnelle ou professionnelle. Vous trouverez d’autres informations sur nos services dans nos CG. Nous traitons les données à caractère personnel que nous collectons, traitons et utilisons à votre sujet exclusivement dans le cadre des dispositions légales en vigueur.

Étendue de la collecte, du traitement, de l’utilisation et de la transmission à des tiers des données à caractère personnel

L’utilisation de nos services est soumise à l’acceptation de votre part des Conditions générales associées et de la présente déclaration de protection des données.

Les données personnelles recueillies ici seront utilisées aux fins suivantes :

Pour faire une réservation dans un restaurant ou un autre établissement (ci-après désignés collectivement par le terme « restaurant »), qui a été auparavant sélectionné par l’utilisateur. Vous devez nous fournir vos nom et prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone portable. Si vous ne fournissez pas ces informations, cette réservation ne pourra pas être gérée. En outre, nous vous informons que ces informations doivent être transmises au restaurant ou à l’établissement que vous avez sélectionné pour offrir le service de réservation correctement, ainsi que pour réserver une table à votre nom et vous donner les détails de votre réservation. Le traitement de ces données à caractère personnel est effectué conformément à l’Article 6, Alinéa 1, Clause 1(b) du RGPD et il est nécessaire pour l’exécution du contrat de médiation mis en œuvre entre vous et nous.

Dans le cadre de l’évaluation des restaurants et de notre gestion de la qualité, nous pouvons vous envoyer un SMS ou un e-mail pour vous demander votre avis sur votre visite dans le restaurant. Votre avis a pour objet d’améliorer le service client ainsi que la visibilité du restaurant pour les futurs clients et il peut donc être affiché sur le site Internet du restaurant ainsi que sur d’autres plateformes d’avis. Vous avez la liberté de choisir si vous voulez que votre avis soit anonyme ou en votre nom. Le traitement de ces données à caractère personnel est effectué conformément à l’Article 6, Alinéa 1, Clause 1(a) du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

En consentant à la présente déclaration de protection des données, vous acceptez que nous vous envoyions, après avoir traité votre réservation, un e-mail ou un SMS de demande d’évaluation du restaurant. Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à tout moment (voir section 5).

2.3 Si vous nous contactez (p. ex. par le biais d’une demande de renseignements sur privacy@hd.digital), nous ne collecterons, ne traiterons et n’utiliserons que les données personnelles que vous nous aurez fournies et qui sont nécessaires pour traiter votre demande et y répondre.

2.4 Lors de l’utilisation de nos services, certaines données sont collectées automatiquement via votre appareil (ordinateur, téléphone portable, tablette, etc.). L’adresse IP, la date et l’heure, le type de navigateur et le système d’exploitation de votre appareil ainsi que les pages consultées sont enregistrés. Ces données sont collectées dans le but de sécuriser les données, d’optimiser notre offre et d’améliorer nos services. Toute autre évaluation des données, sauf à des fins statistiques et généralement sous forme anonyme, n’est effectuée que dans le cadre de la présente déclaration de protection des données. Le traitement de ces données à caractère personnel est effectué conformément à l’Article 6, Alinéa 1, Clause 1(f) du Règlement général sur la protection des données (RGPD). La protection de notre site Web et l’optimisation de nos services sont des intérêts légitimes pour nous.

Afin de mener à bien les activités de traitement des données décrites dans la présente déclaration de protection des données, nous faisons appel à des prestataires de traitement, conformément à l’Article 28 du RGPD, qui fournissent des services d’hébergement sur le cloud, de maintenant, et d’autres services. Il peut s’agir de prestataires de services externes comme de prestataires appartenant au groupe METRO situés dans des pays de l’Union européenne (UE) et de l’Espace économique européen (EEE). En passant des contrats avec ces fournisseurs de services, nous nous assurons que les prestataires de services traitent lesdites données personnelles conformément aux dispositions du RGPD afin qu’un niveau de protection des données adéquat soit respecté, même si les données personnelles sont transmises dans un pays dans lequel les mesures de protection des données ne sont pas les mêmes et pour lequel la Commission européenne n’a pas rendu de décision de conformité. Nous ne transmettrons les données personnelles à aucun autre destinataire, sauf si nous avons l’obligation juridique de le faire. Pour en savoir plus sur les mesures de sécurité adéquates pour le transfert international des données ou pour en obtenir un exemplaire, contactez notre Délégué à la protection des données par e-mail: privacy@hd.digital.

Cookies

Afin de rendre nos services attrayants et permettre l’utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies. Il s’agit de petits fichiers textes qui sont enregistrés sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés dès la fermeture de la session de navigation, autrement dit lorsque vous fermez votre navigateur (ils sont appelés cookies de session). D’autres cookies restent sur votre ordinateur et nous permettent, ou permettent à nos entreprises partenaires, de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Vous pouvez configurer votre navigateur de façon à être informé de l’utilisation de cookies et décider au cas par cas de les accepter, ou de les refuser dans certains cas ou en général. Pour plus d’informations, reportez-vous à la fonction d’aide de votre navigateur Internet. En acceptant notre « bandeau cookies », vous consentez au traitement de vos données personnelles via des cookies. Ce traitement des données à caractère personnel est effectué conformément à l’Article 6, Alinéa 1, Clause 1(a) du Règlement général sur la protection des données (RGPD). En cas de refus des cookies, la fonctionnalité de notre site Internet peut être limitée. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les cookies spécifiques.

Nous utilisons Adobe Analytics, un service d’Adobe Systems Software Ireland Limited (4-6 Riverwalk Citywest Business Campus, Dublin 24, République d’Irlande : « Adobe »). Ce service utilise des cookies qui sont stockés sur votre appareil et permettent l’analyse de votre utilisation du site Web. Les informations générées par le cookies concernant votre utilisation de ce site Web (notamment votre adresse IP) sont transmises aux serveurs d’Adobe en Irlande, où elles sont rendues anonymes, puis transmises et stockées sous une forme anonyme pour être ensuite traitées par des serveurs aux États-Unis. Adobe utilise ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, pour créer des rapports d’activité du site Web pour les exploitants du site, et pour fournir d’autres services en lien avec l’activité du site Web et l’utilisation d’Internet. Ces informations peuvent être transmises à des tiers si la loi l’exige ou si ces tiers traitent lesdites informations pour Adobe. En aucun cas votre adresse IP ne sera associée à d’autres données d’Adobe. Vous pouvez empêcher l’installation de cookies en configurant votre navigateur en conséquence, toutefois, sachez que vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web dans leur intégralité. En utilisant ce site Web, vous acceptez le traitement des données recueillies sur vous de la manière décrite ci-dessus et aux fins indiquées ci-dessus. Vous pouvez vous opposer à la future collecte de données par Adobe à tout moment. Pour en savoir plus sur le retrait de l’autorisation, consultez http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

Nous utilisons également Google Analytics, un service d’analyse de site Internet fourni par Google Inc (« Google »). Google Analytics utilise également des cookies. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site Web sont généralement transférées vers un serveur Google aux États-Unis et y sont stockées. Toutefois, Google raccourcit votre adresse IP dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord Espace économique européen. L’adresse IP complète ne sera transmise qu’exceptionnellement à un serveur de Google situé aux États-Unis où elle sera abrégée. À la demande de l’exploitant de ce site Internet, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Internet, compiler des rapports sur l’activité du site Internet et fournir à l’exploitant du site Internet d’autres services liés à l’utilisation du site et d’Internet. L’adresse IP communiquée par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas recoupée avec d’autres données de Google. Vous pouvez refuser l’enregistrement de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également empêcher la collecte de données générées par les cookies concernant votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) sur Google ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant les modules d’extension du navigateur disponibles sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Fourniture de données personnelles et durée de stockage

Vous fournissez vos données personnelles volontairement. La loi ne vous oblige pas à nous fournir vos données personnelles. Le choix de ne pas nous fournir vos données personnelles n’a pas de conséquence pour vous, si ce n’est que vous ne pourrez pas utiliser nos services. Les données personnelles que vous nous fournissez via notre site Web ne sont conservées que pour la finalité pour laquelle elles nous ont été confiées. Des périodes de stockage différentes peuvent également survenir en raison d’un intérêt légitime prédominant de H.d. (par exemple pour garantir la sécurité des données et empêcher une utilisation abusive). Les données personnelles que nous devons stocker en raison d’obligations légales ou contractuelles de conservation seront bloquées.

Si vous avez choisi l’option « Se souvenir de moi » lors de l’utilisation de nos services, vous acceptez que nous conservions vos données pour une période d’un an. Si vous faites une nouvelle réservation avec l’option « Se souvenir de moi » dans ce délai et que les données ont changé (p. ex. nouvelle adresse e-mail), nous nous réservons le droit de mettre à jour les anciennes données sur la base des nouvelles données. Les données sont ensuite stockées pour une nouvelle période d’un an. Vous pouvez à tout moment révoquer le stockage de vos données (par exemple en envoyant un e-mail à privacy@hd.digital).

Vos droits

Pour faire valoir vos droits en vertu du RGPD, notamment :

le droit à l’information sur le traitement de vos données personnelles et le droit d’obtention d’un exemplaire de vos données (Article 15 du GRPD) ;

le droit à la correction des données erronées et le droit de compléter les données incomplètes (Article 16 du RGPD) ;

le droit à la suppression de vos données personnelles et, en cas de divulgation, le devoir de H.d. d’informer des tiers de la demande de suppression (Article 17 du RGPD) ;

le droit de limitation du traitement de vos données personnelles (Article 18 du RGPD) ;

le droit à la portabilité des données, afin que vos données personnelles vous soient remises dans un format structuré et lisible par machine, ainsi que le droit de transférer vos données à une autre personne responsable sans l’intervention de H.d. (Article 20 du RGPD) et ;

le droit de révocation d'un consentement émis ; la révocation n'affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement préalable à la révocation (Article 7 du RGPD) ; et

le droit de vous opposer au traitement de vos données (Article 21 du RGPD),

vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de H.d. (privacy@hd.digital) à tout moment. Vous pouvez également porter plainte auprès de l’organisme de supervision compétent si vous considérez que le traitement des données enfreint les dispositions du RGPD (Article 77 du RGPD).

Version : mai 2018/AG

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