Privacy policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA HERRAMIENTA DE DISH RESERVATION

Gracias por su interés en nuestro sitio web y en nuestros servicios. Para nosotros, los datos constituyen la base de un servicio excelente. Sin embargo, nuestro activo más importante es la confianza de nuestros clientes. Así, nuestra máxima prioridad es proteger sus datos y utilizarlos únicamente de la forma que ellos esperan. Por tanto, las siguientes cláusulas en materia de protección de datos le informan sobre el tratamiento de sus datos personales y sobre sus derechos al respecto en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y de otras disposiciones aplicables en la misma materia.

Información general

La entidad que se considera responsable conforme al RGPD es Hospitality Digital GmbH Metro-Straße 1, 40235 Düsseldorf (en adelante, “H.d”, “nosotros” o cualesquiera formas verbales de la primera persona del plural). Para H.d la protección de sus datos personales es un asunto de máxima importancia.

Si tiene alguna pregunta sobre la privacidad, puede contactar con nuestro responsable de protección de datos usando la siguiente información de contacto: H.d Digital GmbH, Datenschutzbeauftragter, Metro-Straße 1, 40235 Düsseldorf (Alemania); correo electrónico: privacy@hd.digital.

En la presente política de privacidad, explicamos la forma en que, en el marco de la facilitación de nuestros servicios, recopilamos, procesamos y utilizamos datos personales. Los datos personales son información individual sobre sus circunstancias personales o profesionales. Podrá encontrar más información sobre la facilitación de nuestros servicios en nuestros términos y condiciones generales. Los datos sobre su persona que recopilamos, procesamos y utilizamos los tratamos exclusivamente en la medida en que las disposiciones legales aplicables lo permiten.

Alcance de la recopilación, el procesamiento y el uso de datos personales, así como su transferencia a terceros

La utilización de nuestro servicio supone la aceptación de la presente política de privacidad, así como de los términos y condiciones de uso.

La información personal recopilada en el sitio web servirá para los siguientes fines:

Efectuar una reserva en un restaurante u otro establecimiento (en adelante y de manera colectiva, el “restaurante”) previamente seleccionado por el usuario. Para ello, será necesario que nos comunique su nombre propio y sus apellidos, su dirección de correo electrónico y su número de móvil. No proporcionar estos datos supondrá la imposibilidad de gestionar dicha reserva. Además, le informamos de que dichos datos deberán transferirse al restaurante o establecimiento que haya seleccionado para poder prestarle de manera correcta el servicio de reserva, así como reservar una mesa en su nombre y darle cualquier detalle de la reserva. También se requiere que estos datos se coloquen en la lista de espera. El procesamiento de estos datos personales se realiza conforme al art. 6, párr. 1, frase 1, letra b) del RGPD y es preciso para formalizar el acuerdo de mediación entre usted y nosotros.

Con el fin de valorar los restaurantes y contribuir a nuestro sistema de gestión de la calidad, podremos enviarle un SMS o un correo electrónico después de su visita para que nos dé su opinión. Nuestra intención es mejorar el servicio que se presta a los clientes y hacer más transparente dicho restaurante a ojos de otros clientes; por ello, su opinión puede mostrarse tanto en el sitio web del restaurante como en otras plataformas de valoraciones. Usted mismo puede decidir si emite su opinión de forma anónima o en su nombre. El procesamiento de estos datos personales se realiza conforme al art. 6, párr. 1, frase 1 (a) del RGPD.

Al aceptar lo estipulado en la presente política de privacidad, otorga su consentimiento para que, tras disfrutar de su reserva, le enviemos un SMS o un correo electrónico para solicitarle que valore el restaurante. Podrá anular el uso de sus datos en todo momento (véase el punto 5).

2.3 En caso de que se ponga en contacto con nosotros (por ejemplo, enviando una consulta a privacy@hd.digital), recopilaremos, procesaremos y utilizaremos únicamente aquellos datos personales que usted nos haya comunicado y que sean necesarios para atender y contestar a su consulta.

2.4 Al utilizar nuestros servicios, algunos datos se recopilan automáticamente a través de su dispositivo (ordenador, teléfono móvil, tableta, etc.). Concretamente, se recopilan la dirección IP utilizada en ese momento por su dispositivo, la fecha y la hora, el tipo de navegador y el sistema operativo de su dispositivo, así como las páginas visitadas. Dichos datos se recopilan con el fin de garantizar su seguridad, optimizar nuestra oferta y mejorar nuestros servicios. A excepción de la recopilación de los datos con fines estadísticos, en cuyo caso se anonimizan, cualquier otro uso de los datos tendrá carácter esencial únicamente en la medida en que se estipule en esta política de privacidad. El procesamiento de estos datos personales se realiza conforme al art. 6, párr. 1, frase 1 (f) del RGPD. La protección de nuestro sitio web y la optimización de nuestros servicios constituyen un interés legítimo de nuestra parte.

Para posibilitar las operaciones de tratamiento de datos indicadas en esta política de privacidad, recurrimos a proveedores de servicios en calidad de encargados del tratamiento de los datos, de acuerdo con el art. 28 del RGPD, por ejemplo, proveedores de servicios de hosting en la nube, de mantenimiento y de otros servicios. Estos proveedores de servicios son externos y pertenecientes al grupo METRO, y están localizados en países tanto dentro como fuera de la Unión Europea (UE) y del Espacio Económico Europeo (EEE). Mediante disposiciones contractuales, nos aseguramos de que estos proveedores de servicios procesen los datos personales de acuerdo con el RGPD, a fin de garantizar un grado elevado de protección de los datos, incluso cuando se transfieran a otro país que habitualmente aplica otro grado de protección y donde no existe decisión en cuanto a la adecuación por parte de la Comisión Europea. No se transferirá ningún dato personal a otros destinatarios, a menos que así lo exija la ley. Para obtener más información sobre las medidas de seguridad adecuadas relativas a la transferencia internacional de los datos o para obtener una copia, contacte con nuestro responsable de protección de datos por correo electrónico: privacy@hd.digital.

Cookies

A fin de diseñar nuestros servicios de forma atractiva y permitirle el uso de funciones determinadas, utilizamos las denominadas “cookies”. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan al finalizar la sesión del navegador, es decir, al cerrarlo (cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo y nos permiten a nosotros o a nuestros socios comerciales identificar su navegador en próximas visitas (cookies persistentes). Puede configurar su navegador para que le informe sobre el almacenamiento de las cookies y poder decidir cada vez si aceptarlas o rechazarlas tanto en determinados casos como de forma general. Puede encontrar más información sobre este tema en la sección de ayuda de su navegador web. Al aceptar nuestro “Banner de cookies”, acepta que sus datos personales se procesen mediante cookies. El procesamiento de estos datos personales se realiza conforme al art. 6, párr. 1, frase 1 (a) del RGPD. Si no acepta las cookies, las funciones de nuestro sitio web pueden verse limitadas. A continuación, detallamos cookies concretas.

Utilizamos Adobe Analytics, un servicio de Adobe Systems Software Ireland Limited (4-6 Riverwalk Citywest Business Campus, Dublin 24, República de Irlanda; “Adobe”). Este servicio utiliza cookies que se guardan en su dispositivo y permiten analizar el uso que hace del sitio web. La información generada por la cookie relativa al uso del sitio web (incluida su dirección IP) se transfiere a los servidores de Adobe en Irlanda, se anonimiza ahí y, luego, se transfiere de forma anonimizada a servidores de Estados Unidos para su tratamiento y almacenamiento. Adobe utiliza esta información para evaluar el uso que hace del sitio web, elaborar informes sobre la actividad en el sitio web destinados a los operadores del sitio y prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de internet. Si así lo prescribe la ley o si intervienen terceros que procesan los datos en nombre de Adobe, la información podrá transferirse a terceros en caso necesario. En ningún caso, su dirección IP se asociará con otros datos de Adobe. Podrá impedir la instalación de cookies modificando los ajustes oportunos del software de su navegador. Sin embargo, le informamos de que, en tal caso, podrá tener dificultades para utilizar al completo todas las funciones del sitio web. Al utilizar el sitio web, declara que acepta el tratamiento de los datos recopilados sobre su persona de la forma detallada anteriormente y para la finalidad también declarada. Podrá oponerse a la recopilación de los datos por parte de Adobe en cualquier momento con efecto futuro. Para consultar información sobre dicha oposición, vaya a http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

Además, utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. (“Google”). Google Analytics también utiliza cookies. La información generada por las cookies con respecto a su uso de este sitio web se transfiere, por norma general, a un servidor de Google en Estados Unidos, donde se almacena. Sin embargo, antes de esa transferencia, Google acorta su dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales, la dirección IP completa se transfiere al servidor de Google en los Estados Unidos y se acorta ahí. A petición del operador del sitio web, Google utiliza esta información para evaluar el uso que usted hace del sitio web, elaborar informes sobre la actividad en el sitio web y prestar otros servicios vinculados con el uso del sitio web y de internet. La dirección IP que transfiere su navegador en el contexto del servicio de Google Analytics no se combina con ningún otro dato de Google. Puede impedir que se guarden cookies realizando los ajustes oportunos en el software de su navegador. Además, puede impedir la recopilación de los datos generados por las cookies y basados en el uso que usted realiza del sitio web (incluida su dirección IP). Para ello, descargue e instale el complemento de navegador disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es .

Boletín de noticias del restaurante

Si ha autorizado recibir un boletín de noticias del restaurante correspondiente al hacer la reserva, gestionaremos su dirección de correo electrónico en nombre del restaurante en cumplimiento con las normativas de privacidad. El envío del boletín se lleva a cabo en nombre del restaurante y bajo la responsabilidad de este.

Siempre y cuando haya accedido al tratamiento de los datos personales, este se realiza sobre la base del Artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD. Puede retirar el consentimiento para recibir el boletín de noticias en cualquier momento.

Suministro de datos personales y plazos de almacenamiento

A menos que se especifique lo contrario debido a requisitos legales (por ejemplo, restricciones COVID-19), el suministro de sus datos personales es voluntario. No facilitárnoslos no tendrá más consecuencia que la imposibilidad de utilizar nuestros servicios. Los datos personales que nos proporcione a través de nuestro sitio web solamente se guardarán hasta que se haya atendido la finalidad para la que se procesaron. Los plazos de almacenamiento pueden modificarse en función del interés legítimo de H.d (por ejemplo, para garantizar la seguridad de los datos o evitar un mal uso). Los datos personales que debemos conservar por obligaciones de almacenamiento contractuales o normativas se bloquean.

En caso de que al usar nuestros servicios usted haya seleccionado la opción “Remember Me” (Recordarme), nos otorga su consentimiento expreso para conservar sus datos durante un año. Cuando dentro de dicho plazo realice una nueva reserva con la opción “Remember Me” y cambie los datos (por ejemplo, porque tenga una dirección de correo electrónico nueva), nos reservamos el derecho a actualizar los datos antiguos y sustituirlos por los nuevos. De este modo, también nos otorga su consentimiento nuevamente para conservar sus datos durante el plazo de un año desde dicha actualización. En cualquier momento, podrá anular el almacenamiento de los datos (por ejemplo, enviando un correo electrónico a privacy@hd.digital).

Sus derechos

Como persona interesada en el sentido del RGPD, tiene los siguientes derechos conforme a los requisitos legales:

• Derecho a recibir información sobre el tratamiento de datos y una copia de los datos objeto del tratamiento (derecho de acceso, Artículo 15 del RGPD).

• Derecho a solicitar la corrección de datos incorrectos o la adición de datos incompletos (derecho de rectificación, Artículo 16 del RGPD).

• Derecho a solicitar la eliminación de datos personales, siempre que existan los requisitos legales y, si los datos personales se han transferido, la información a otros responsables del tratamiento sobre la solicitud de eliminación, en la medida en que así lo exija la ley (derecho de supresión, Artículo 17 del RGPD).

• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de datos (derecho a la limitación del trata-miento, Artículo 18 del RGPD).

• Derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a solicitar la transferencia de estos datos a otro responsable del tratamiento (derecho a la portabilidad de los datos, Artículo 20 del RGPD).

• Derecho a oponerse al tratamiento de datos para evitarlo, siempre que el tratamiento de datos se base en su consentimiento o afecte a nuestros intereses legítimos o los de un tercero. Esto no se aplica si hay razones convincentes para el tratamiento que superen sus propios intereses, o si sus datos son necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos legales (derecho de oposición, Artículo 21 del RGPD).

• Derecho a recibir información sobre los aspectos esenciales de la responsabilidad compartida, que dan lugar a los roles y responsabilidades de cada responsable del tratamiento de datos personales y los mecanismos y procesos para el ejercicio de los derechos del titular de los datos (Artículo 28 (2) del RGPD).

• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento para evitar el tratamiento de datos basado en su consentimiento. La revocación no afecta la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de la revocación (derecho a retirar su consentimiento, Artículo 7 del RGPD).

También tiene derecho a consultar a nuestro delegado de protección de datos sobre todas las preguntas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales y a ejercer sus derechos bajo el RGPD (Artículo 38 (4) del RGPD) o a presentar una queja ante la autoridad de supervisión responsable si cree que el tratamiento de datos viola el RGPD (Artículo 77 del RGPD).

Versión: June 2020/AG

Dish Res_B2C_Privacy_V3_June 2020_es

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